Versand

Versandrichtlinie

Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Krummhörn, Deutschland, versendet.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von [1–2] Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland). Bestellungen, die nach [15:00 Uhr MEZ] eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Lebende Pflanzen und Blumen versenden wir ausschließlich [montags bis mittwochs], damit sie nicht über das Wochenende im Verteilzentrum liegen. Bestellungen, die später in der Woche eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.

Lieferzeiten und Versandkosten

Deutschland
Standardversand: [2–4] Werktage – [4,95 €]
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von [49 €]

Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark
Standardversand: [3–6] Werktage – [9,95 €]

Übrige Europäische Union
Standardversand: [4–8] Werktage – [14,95 €]

Für Sperrgut (große Pflanzgefäße, Werkzeugsets, Bäume und Sträucher über [1 m]) kann ein Zuschlag anfallen. Dieser wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wir liefern derzeit nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union sowie nicht auf die deutschen Nordseeinseln, nach Büsingen und nach Helgoland.

Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und beginnen mit dem Tag des Versands, nicht mit dem Tag der Bestellung.

Versand lebender Pflanzen

Pflanzen sind lebende Ware. Wir verpacken sie sorgfältig für den Transport, dennoch reagieren sie empfindlich auf Temperatur und Transportdauer.

Witterungsbedingter Versandstopp: Liegen die vorhergesagten Temperaturen an Ihrer Lieferadresse unter [0 °C] oder über [30 °C], halten wir lebende Pflanzen zurück, bis der Versand sicher möglich ist. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.
Leicht vergilbte untere Blätter, verrutschte Erde oder leichtes Welken nach dem Transport sind normal und kein Mangel. Bitte packen Sie die Pflanze sofort aus, gießen Sie sie und stellen Sie sie einige Tage an einen hellen Ort ohne direkte Sonne.
Blumenzwiebeln, wurzelnackte Pflanzen und Saatgut versenden wir nur innerhalb der jeweiligen Pflanzzeit. Saisonale Artikel sind auf der Produktseite gekennzeichnet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung entgegengenommen werden kann. Für Pflanzen, die nach einem erfolglosen Zustellversuch, während der Lagerung im Paketshop oder nach Ablage an einem von Ihnen benannten Abstellort Schaden nehmen, können wir keine Haftung übernehmen.

Pflanzengesundheit und EU-Pflanzenpass

Soweit nach der Verordnung (EU) 2016/2031 erforderlich, werden unsere Pflanzen mit einem EU-Pflanzenpass ausgeliefert, der an der Pflanze oder der Verpackung angebracht ist. Bitte bewahren Sie diesen mindestens drei Jahre auf. Einzelne Arten dürfen in bestimmte Schutzgebiete innerhalb der EU nicht versandt werden. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie und erstatten die betroffenen Artikel vollständig.

Gartenwerkzeuge

Schneidwerkzeuge (Gartenscheren, Astscheren, Sägen, Messer, Äxte) werden mit Klingenschutz versendet. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Motorisierten Geräten liegt die Bedienungsanleitung des Herstellers bei – bitte lesen Sie diese vor der ersten Verwendung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Sollte sich der Sendungsstatus nach [5] Werktagen nicht aktualisiert haben, schreiben Sie uns bitte an contact@gerardusbraas.de.

Beschädigte, verlorene oder falsche Lieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Melden Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder Pflanzen, die den Transport nicht überstanden haben, innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an contact@gerardusbraas.de – bitte mit Fotos des Artikels und der Außenverpackung. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Diese Serviceleistung lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person auf Sie über.

Zoll und Steuern

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer. Da wir ausschließlich innerhalb der EU versenden, fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.